در سال‌های اخیر فروشگاه‌های اینترنتی زیادی در ایران شکل گرفته و کالاهای متنوعی را عرضه می‌کنند. سرعت و سهولت در خرید اینترنتی باعث شده که هر روز افراد بیشتری به سمت این نوع خرید سوق پیدا کنند. اما با گسترش فروشگاه های اینترنتی، زمینه برای سوء استفاده افراد سودجو نیز فراهم شده است. افرادی که با راه اندازی وب سایت فروش اینترنتی، اقدام به کلاهبرداری می‌کنند که این کار سبب شده اعتماد بعضی کاربران نسبت به خریدهای اینترنتی خدشه‌دار شود. اما در این بین فروشگاه هایی را میتوان یافت که صادقانه مشغول به خدمت رسانی و عرضه کالا خود هستند که میتوانید با خیال آسوده از آنها خرید کنید. کافی است قبل از خرید، وب‌سایت آن فروشگاه را به دقت بررسی کنید و پس از اطمینان یافتن از اعتبار آن، کالای مورد نظر خود را سفارش دهید. آنچه در ادامه می‌خوانید راهکارهایی است که به شما می‌آموزد چگونه میتوانید به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنید. پس قبل از خرید از یک فروشگاه آنلاین به نکات زیر توجه کنید:
نماد اعتماد الکترونیک
نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) نشانه‌ای نمادین است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، به کسب و کارهای اینترنتی مجاز تعلق میگیرد. این نماد پس از بررسی وب‌سایت و احراز هویت و صلاحیت مالک آن (اعم از حقیقی یا حقوقی) صادر می‌شود.
هدف از اعطای نماد اعتماد الکترونیکی، اعتمادسازی و رسـمیت دادن بـه فعالیـت کسب و کارهای اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
در حال حاضر تنها فروشگاه‌هایی معتبر هستند که نماد اعتماد الکترونیک را از وزارت صنعت، معدن و تجارت، دریافت کرده‌اند. مرکز توسعه تجارت الکترونیک پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق عملکرد آن با قوانین، نماد اعتماد الکترونیکی را به آنها اعطا می‌کند. این فروشگاه‌های اینترنتی، به طور مداوم تحت نظر این سازمان قرار دارند و در صورت تخطی از قوانین، نماد اعتماد آنها لغو خواهد شد.
در صورتی که مشتری در فرآیند خرید از فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد الکترونیک، با مشکلی مواجه شود، این فروشگاه ملزم به پاسخگویی و پیگیری هستند. همچنین در خرید از این فروشگاه‌ها، خطر ربوده شدن رمز دوم کارت، ارسال نشدن سفارش و مشکلاتی از این قبیل وجود ندارد.
فروشگاه اینترنتی اطلس مارک هم با داشتن نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره ، یک گام به سمت اعتماد سازی برای مشتری برداشته است. برای بررسی وضعیت نماد اعتماد اطلس مارک، اینجا را کلیک کنید.
درگاه پرداخت الکترونیک
امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک، یکی از مواردی است که به یک فروشگاه اینترنتی اعتبار بیشتری می‌بخشد و می‌تواند برای مشتری اطمینان خاطر بیشتری ایجاد کند. چرا که برای ارائه درگاه پرداخت الکترونیک ، قوانین خاصی رعایت می‌شود و مدارک شخصی و اعتبار بانکی مدیران وب‌سایت به دقت بررسی می‌شود و پس از تایید مدارک توسط بانک، این درگاه در اختیار مدیریت وب‌سایت قرار میگیرد.
درگاه‌های بانکی با استفاده از پروتکل‌های امن SSL، ارتباط شما را با بانک مورد نظر برقرار می کنند. برای اطمینان از امنیت درگاه، در هنگام پرداخت به نوار آدرس وب‌سایت بانکی که از طریق فروشگاه به آن متصل شده‌اید، دقت کنید. اگر در ابتدای آدرس عبارت https مشاهده شود، آن درگاه کاملا امن است. اما اگر در نوار آدرس صفحه بانک مورد نظر، عبارت http دیده می‌شود، هرگز اطلاعات حساب بانکی خود را در آن وارد نکنید.
فروشگاه اطلس مارک با داشتن درگاه مستقیم پرداخت الکترونیک از بانک ملت و بانک سامان اطمینان خاطر بیشتری را برای مشتریان گرامی به ارمغان می آورد. ضمنا هنگام ثبت سفارش و پرداخت آنلاین، میتوانید درگاه های پرداخت اطلس مارک را بررسی نمایید.
پیگیری سفارش
فروشگاه های اینترنتی موظفند پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین مبلغ سفارش، با ارائه راهکار‌های آنلاین و غیر آنلاین، امکان پیگیری سفارش را برای خریدار فراهم کنند تا او بتواند از خرید خود و نحوه ارسال کالا اطمینان حاصل نماید. یک فروشگاه اینترنتی معتبر، پیگیری سفارش را برای مشتری‌های خود تسهیل می‌کند تا بتوانند در کمترین زمان پاسخ سوالات خود را دریافت کنند. در اطلس مارک هم بخشی با عنوان پیگیری سفارش وجود دارد که میتوانید به صفحه پیگیری سفارش در اطلس مارک رجوع کنید.
مشاوره و پاسخگویی
یک فروشگاه اینترنتی معتبر، باید بخشی را برای ارائه مشاوره به خریدار در نظر بگیرد تا مشتری بتواند قبل از اقدام به خرید، با استفاده از راهنمایی‌های مشاوران فروشگاه، کالایی متناسب نیاز خود انتخاب کند. فروشگاه‌های معتبر باید بتوانند به مشتریان خود مشاوره رایگان دهند. از این رو اطلس مارک گفتگو آنلاین و گفتگو از طریق شبکه اجتماعی را برای مشتریانش فراهم کرده است. برای دسترسی به گفتگو آنلاین (چت آنلاین)، اگر با کامپیوتر شخصی و یا لپ تاپ وارد سایت شده اید، در سمت راست و پایین سایت برروی آیکن گفتگو آنلاین کلیک کنید و یا اگر با موبایل یا تبلت وارد سایت شده اید، در نوار پایین سایت، گزینه گفتگو آنلاین را انتخاب کنید. ضمنا برای گفتگو در شبکه های اجتماعی میتوانید از طریق اینستاگرام اطلس مارک با نام کاربری atlasmark.ir با ما در ارتباط باشید .
محتوای به‌روز
فروشگاه‌های معتبر با بهره‌گیری از تیم‌های پشتیبانی، همواره در تلاش اند تا تولید محتوای مناسب و به روز داشته باشند که اطلس مارک از این قائله مستثنا نیست.
اینها بخشی از ویژگی های یک وب سایت معتبر مباشد که اطلس مارک علاوه بر داشتن تمام این ویژگی ها، امکانات فوق العاده دیگری از جمله تضمین کیفیت ، بازگشت کالا و… را در خود جای داده است و به مشتریان عزیز این اطمینان خاطر را می‌دهد تا بتوانند با خیال آسوده از این فروشگاه معتبر خرید کنند و از خرید خود لذب ببرند.
بزرگترین سرمایه ما، اعتماد شماست
